“เมื่อโลกเปลี่ยน ตลาดแรงงาน ก็เปลี่ยนแปลงตาม”

ในเมื่อโลกนี้ยังมีการหมุนเวียนเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ทักษะที่มีในวันนี้ พอตกมาวันพรุ่งนี้อาจใช้ไม่ได้ ในเมื่อสภาพแวดล้อมในการทำงานได้เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

แล้วทักษะอะไรล่ะที่จะมีประโยชน์ในที่สุดในขณะนี้ ??

ก็อย่างที่ผมได้บอกไปในตอนแรกเริ่มว่าในเมื่อ “ตลาดแรงงาน” มีการเปลี่ยนแปลง แล้วทักษะแบบไหนล่ะที่องกรค์ต้องการ ซึ่งวันนี้ผมได้ไปเจอข้อมูลหนึ่งที่น่าสนใจมากๆจาก LinkedIn ที่เผยพูดถึง 10 ทักษะในอนาคต หรือ “Future Of Skills” ที่กำลังเป็นที่ต้องการในทางตลาดเอเชียแปซิฟิกในปัจจุบัน และความต้องการของการตลาดในอนาคต

ซึงทาง LinkedIn ได้เผยออกมาว่า 10 ทักษะนี้ได้คิดเป็น 42% ของทักษะหลักที่จำเป็นสำหรับอาชีพทั่วๆไป เช่น

▪ Creativity = ความคิดสร้างสรรค์ที่นำมาใช้ในการทำงาน
▪ Persuasion = การโน้มน้าวผู้อื่น ซึ่งเป็นทักษะในการพูดคุย
▪ Collaboration = การทำงานเป็นทีม
▪ Adaptability = การปรับตัวและการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ
▪ Time Management = การบริหารเวลาในการทำงานและจัดการชีวิตประจำวันได้

แล้วทั้ง 10 ทักษะจาก LinkedIn นั้นมีอะไรบ้างนะ

ทุกอุตสาหกรรมกำลังกลายเป็นอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งตอนนี้มีแรงงานที่มีทักษะไม่สูงไม่เพียงพอต่อความต้องการของตลาดในปัจจุบัน ซึ่งทักษะด้านเทคโนโลยีจะทวีความสำคัญขึ้นเรื่อยๆ และคนที่จะเริ่มทำการเทรนด์ตั้งแต่อายุยังน้อย และ ควรเรียนรู้ 10 ทักษะต่อไปนี้

1.ความรู้ด้านปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence)

เมื่อทุกๆ บริษัทต่างต้องพึ่งพาข้อมูลอย่าง AI มหาศาลก็มีบทบาทมากขึ้นยิ่งกระบวนการตัดสินใจ เช่น Airbnb ที่ตอนนี้ได้มีการใช้การจดจำภาพ และ Machine Learning เพื่อค้นหาว่าภาพไหนน่าดึงดูดที่สุดสำหรับแขกผู้เข้าพัก

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Business analyst
▪ Data scientist
▪ Software engineer

2.ความรู้ด้านบล็อกเชน (Blockchain)

Blockchain ได้กลายเป็นที่รู้จักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีอย่าง Bitcoin ต่อมาได้ขยายการใช้งานอย่างกว้างขวาง ใช้ในภาคต่างๆ เช่น ทางด้านกฏหมาย ความปลอดภัย และการศึกษา

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Blockchain developer
▪ Chief technology officer
▪ Consultant

3.อาชีพที่ต้องการกำกับดูแล (Compliance)

การทำให้ปฏิบัติตาม กฏระเบียบ กฎข้อบังคับ หรือ มาตรฐานบางอย่าง ในโลกยุคนี้ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกรอบกฎระเบียบและกฎหมายต่างๆ ของแต่ละประเทศที่ดำเนินธุรกิจอยู่จึงมีความต้องการอาชีพที่มีความเกี่ยวข้องกับ Compliance เพิ่มขึ้น

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Chief data officer
▪ Compliance officer
▪ Risk management officer

4.Continuous integration

กระบวนการที่ใช้สำหรับการรวบรวมซอฟแวร์ที่มีการพัฒนาแยกส่วนกันอย่างอัตโนมัติ จุดประสงค์ของหน้าที่นี้คือการช่วยตรวจจับปัญหาก่อนกำหนดในกระบวรการพัฒนา

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ DevOps engineer
▪ Full stack engineer
▪ Software engineer

5.ด้านการพัฒนาเว็บไซต์ (Frontend wed development)

โลกปรับเป็นดิจิทัลมากขึ้นทุกวัน การพัฒนาเว็บจึงทวีความสำคัญ อีกทั้งยังเป็นที่ต้องการของธุรกิจในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Frontend developer
▪ Full stack engineer
▪ Wed developer

6.การสอนเทคโนโลยีในการจดจำท่าทาง (Gesture Recognition technology)

การช่วนปิดช่องว่างระหว่างมนุษย์และอุปกรณ์โดยการสอนคอมพิวเตอร์ให้สามารถอ่านการเคลื่อนไหวของมนุษย์ได้ โดยมีการคาดว่าภายในปี 2025 ตลาด Gesture Recognition ทั่วโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 30.6 พันล้านเหรียญ ในตอนนี้ภาคการเงินและการธนาคาร การศึกษาระดับสูง และภาคการโฆษณา กำลังให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Mobile engineer
▪ Researcher
▪ Software engineer

7.การออกแบบที่คิดถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered design)

การออกแบบโดยให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเป็นแนวทางการออกแบบที่เน้นการสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างสูงสุด

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Graphics designer
▪ Proguct designer
▪ User experience designer

8.หุ่นยนต์กระบวนการอัตโนมัติ RPA (Robotic Process Automation)

รูปแลลใหม่ของกระบวนการรอัตโนมัติทางธุรกิจ มีเป้าหมายเพื่อทำให้งานซ้ำซ้อนในปริมาณสูงโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างการทำงานก็อย่างเช่นในธนาคาร และโทรคมนาคมที่ได้รับการพัมนาให้การทำธุรกรรมและขั้นตอนการร้องเรียนของลูกค้าสามารถดำเนินไปโดยอัตโนมัติ

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Business analyst
▪ Consultant
▪ Robotics engineer

9.การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ (Social media marketing)

การนำโซเชียลมาช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วในเอเชียแปซิฟิก จะได้เห็นได้ว่าธุรกิจต่างๆ ใช้โซเชียลในการเข้าถึงลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ โดย 74% เชื่อว่าการทำการตลาดในโซเชียลจะมีส่วนช่วยในการสร้างผลกำไรมากพอสมควร

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Digital marketing specialist
▪ Marrketing manager
▪ Social media marketing manager

10.การใช้ Workflow automation

การให้ระบบทำงานให้โดยอัตโนมัติหรือ Workflow automation เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ดำเนินเองตามกฏเกณฑ์ทางธุรกิจได้กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยการทำซ้ำกระบวนการที่มีทักษะต่ำโดยอัตโนมัติ จะทำให้พนักงานสามารถเอาเวลาที่เหลือไปใช้ทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์หรืองานที่ต้องใช้ทักษะที่สูงขึ้น

อาชีพที่ใช้ทักษะนี้ :
▪ Consultant
▪ Project manager
▪ Software engineer

ซึ่งส่วนที่สำคัญที่สุดจากที่ LinkedIn ระบุว่า 90% ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าทักษะมีความสำคัญยิ่งกว่าตำแหน่งงาน

นอกจากนี้ 89% ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่บอกว่าความสำเร็จไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณทำสำเร็จในชีวิตแต่มันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่นทำ และ 39% รู้สึกว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อสอนคนอื่น

สุดท้ายนี้หากคุณต้องการอยู่รอดในตลาดแรงงานไปอีกนานคงต้องเรียนรู้ทักษะเพิ่มเติมตามความต้องการของบริษัทตลอดในปี 2019 และปีต่อ ๆ ไป เพื่อรับกับสถานการณ์ตลาดแรงงานและความต้องการของบริษัทต่าง ๆ กันด้วยนะครับ

และอีกเรื่องดีๆ ที่สุดแสนจะสำคัญ LinkedIn ยังเปิดสอนหลักสูตรทักษะต่างๆ ได้แค่คุณ คลิกที่นี้

ที่มา : techsauce
brandinside
ispacethailand
vsharecontent

” เราต้องหยุดแทรกแซงในสิ่งที่คนกำลงสนใจ และเป็นสิ่งที่คนสนใจแทน “

“เพราะโลกของเรา หมุนเร็วขึ้นทุกวัน” ถ้าให้ผมพูดย้อนกลับไปในระยะเวลาเมื่อ 30 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงที่เริ่มมีการใช้ Internet เข้ามาสู่ในชีวิตเราบ้างแล้ว แต่ยังไม่แพร่หลาย จนถึงยุคนี้ มีการเปลี่ยนแปลงการใช้อินเตอร์เน็ตที่มีจุดเชื่อมโยงแตกต่างกันออกไป ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 4 ยุค ดังนี้ครับ

▪ Desktop And Internet : ยุคที่เริ่มมีการใช้อินเตอร์เน็ตกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งเป็นยุคที่ใครหลายๆ คนนั้นเรียกได้ว่าใช้มันเพื่อหาข้อมูลทำวิจัย หรือ งานต่างๆ มากกว่าการเสพสื่อแบบทุกวันนี้ และในยุคนี้ก็คงจะบอกได้เลยว่าคนส่วนมากนั้นยังนิยมการเสพสื่อผ่านทาง “หนังสือพิมพ์” มากกว่าการใช้อินเตอร์เน็ตอย่างแน่นอน

▪ Mobile And Social : มาในยุคที่เรียกว่า “โลกโซเชียล” ไม่ว่าจะเป็นรุ่นไหนอายุเท่าไหร่ก็เริ่มเข้าสู่การเล่น โซเชียล ได้ และเป็นช่วงเริ่มต้นของของแพรตฟอร์มต่างๆ มากมาย ทั้งFacebook , Line , Twitter และ อื่นๆ

จนถึงขั้นติดและเริ่มกลาย “เป็นสังคมก้มหน้า” แต่ก็ว่าเค้าไม่ได้นะครับเพราะยุคนี้ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เร็วตามยุคจริงๆ เพราะแค่หยิบมือถือขึ้นมาก็สามารถเสพข่าวใหม่และเทรนใหม่ๆได้อยู่เสมอ

▪ Content And Big Data : ต่อมาเป็นยุคแห่งการเสพคอนเทนท์ มีคอนเทนท์ละลานตาผ่านหน้าฟีด คนเชื่อได้บ้าง ไม่ได้บ้างเนื่องจากในยุคนี้เริ่มมีข่าวสารที่ปลอมเยอะมาก ไม่ว่าจะเรื่องนู้นนี้นั้น จนทำให้ต้องมีการเก็บข้อมูลและสถิติต่างๆ เพื่อนำมาใช้ในการอ้างอิงถึงความเท็จจริงให้ผู้เสพสื่อได้รู้อย่างถูกต้องครบถ้วน ร่วมทั้งนำมาวิเคราะห์เพื่อสร้างการสื่อสารสู่กลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งกว่าเดิม

▪ Cyber Physical  : ยุคปัจจุบัน (ของหลายประเทศ) ที่หันมาเริ่มใช้ AI นำข้อมูลหรือ Data ไปทำงานแทนอย่างงานๆ

ที่เราเห็น ณ ตอนนี้คือการหาข้อมูลหรือสิ้นค้าอะไรบน Google บ่อยๆ มักจะมี Ad ที่เกี่ยวกับสิ่งที่เราหามาขึ้นข้างๆ หรือ สิ่งที่คุณมักชอบปิดไปในบ้างเว็บไซต์

หรือตัวอย่างจากผู้นำนวัตกรรมของเอเชียอย่าง อาลีบาบา ก็หันมาใช้ หุ่นยนต์ในการเขียนคอนเทนท์แทนมนุษย์กันบ้างแล้ว

กลับมาที่บ้านเรา พฤติกรรมของพูดอ่านสื่อในปี 2019-2020 จะมีแนวโน้มไปทางไหนกัน ?

คงจะเป็นอีกเรื่องนึ่งที่ผมก็หาคำตอบของมันมานาน เช่น พฤติกรรมของแต่ล่ะวัยนั้นช่างแตกต่างกันเหลือเกินไม่ว่าจะเป็นเรื่อง กิจวัตรประจําวัน เรื่องความเหมาะสม จนไปถึงเรื่องการอ่านสื่อต่างๆ ซึ่งในปีนี้ก็ยิ่งแตกต่างกันออกไป หากจะให้พูดโดยรวมแล้วมันอาจยากไปหน่อย ผมจึงได้จัดแบ่ง Generations ต่างๆ เพื่อให้คุณนั้นเข้าถึงได้มาขึ้นครับ

▪ Baby Boomer : Gen นี้จะอยู่ในช่วงวัย 50 ขึ้นไปถือได้ว่าเป็นกลุ่มที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมามากพอสมควรและยิ่งเรื่องที่คน Gen นี้สนใจเอามากๆ เลยก็น่าจะหนี้ไม่พ้นเรื่องสุขภาพ การออกกำลังกาย การซื้อประกันที่จะค่อยดูแลช่วงอ่านยุคของเค้า และผลสำรวจของคนกลุ่มนี้มักจะอ่านสื่ออย่าง หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และ โบรชัวร์ต่างๆ

แต่ถึงจะผ่านร้อน ผ่านหนาวมามากแค่ไหน ก็นับว่ากลุ่ม Baby Boomer คือวัยเด็กที่เพิ่งจะเริ่มใช้ Social Media / Internet กันเป็นครั้งแรก จึงไม่แปลกที่กลุ่มนี้จะตื่นเต้นกับคอนเทนท์ที่แปลกใหม่ และนวัตกรรมที่อยู่บนหน้าจอ

▪ Xers : Gen นี้บอกได้เลยว่ากลุ่มวัยกลางอายุราวๆ 35-53 ปี เป็นกลุ่มที่บอกได้เลยว่าก่ำกึงกับยุคสมัยมาก ส่วนหนึ่งยังนิยมอ่านข่าวหนังสือพิมพ์ ขณะเดียวกันก็ใช้โซเชี่ยลรวมกลุ่มสนทนาไปด้วย จัดเป็นกลุ่มที่มีความคิดไตร่ตรองสูง มีไลฟ์สไตล์ชัดเจนของตัวเอง พวกเขานิยมอ่านรีวิว หาข้อมูลสินค้า และหาวิธีดูแลตัวเอง

▪ Millennial : หรือกลุ่ม Gen Y เป็นกลุ่มที่มีลักษณะการเปิดกว้างทางความคิด มีระบบสังคมกลุ่มย่อย ที่มีความคิดเห็น ความเชื่อ ความศรัทธาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และมักจะชอบอ่านสื่อเกี่ยวกับ ด้านสุขภาพ และเชื่อมั่นกับวิทยาการทางการแพทย์สมัยใหม่มาก

▪ Generation Z : เป็นกลุ่มที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติ และให้ความสำคัญกับเรื่องความเท่าเทียม และความเสมอภาค ทั้งในมุมของอายุ เชื่อชาติ เพศ และรสนิยม ซึ่งสิ่งที่พวกเค้ามักจะเสพสื่อกันนั้นก็คงหนี้ไม่พ้นเรื่องสื่อที่มีอิทธิพลต่อสภาพจิตใจ กิจกรรมในการช่วยปรับมุมมองความคิด หรือสิ่งที่ช่วยในการบำบัดดูแลสุขภาพใจในรูปแบบต่างๆ เทคโนโลยี AR และ VR เป็นสื่อที่มีอิทธิพลและช่วยส่งเสริมการเข้าถึงประสบการณ์ให้กับคน Gen Z ได้

▪ Alpha : Gen อัลฟ่า เป็นเด็กที่เกิดมาในยุคที่รายล้อมไปด้วยเทคโนโลยี ทำให้เด็กรุ่นนี้สามารถมองเห็นและรับรู้สิ่งต่างๆได้มากมาย ง่ายกว่าเจนก่อนๆ ซึ่งด้านพฤติกรรมการบริโภคสำหรับเจนอัลฟ่า จะเน้นไปในแนวทางของการเล่นและเรียนรู้ เพื่อเสริมทักษะพัฒนาการทางร่างกาย อารมณ์ และการเข้าสังคม การท่องเที่ยวจะเน้นกิจกรรมที่เสริมสร้างความสัมพันธ์ในครอบครัว พร้อมทั้งสร้างประสบการณ์ให้กับเด็กๆ

แล้วเราจะปรับตัวตามผู้เสพสื่อยังไงดีในปี 2019-2020 นี้ ?

“Data IS KING , Content is Queen , Creativity is god”

คงบอกได้เลยว่าในปี 2019 นี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้เร็วจนปรับตัวไม่ทัน หรือ ตามอารมณ์ของคนเสพสื่อแทบจะไม่ได้

แต่จากที่เราศึกษาพฤติกรรมของผู้เสพสื่อมาจำนวนหนึ่งพบว่า มี 4 ปัจจัยนี้ที่พอจะอธิบายเทรนด์การเสพสื่อของชาวเราในยุคนี้ได้ครับ

1. Life Improvement Content : ปัจจุบันคนหันมาเสพข้อมูลเกี่ยวกับ “Life Improvement Content” ที่ช่วยพัฒนาทักษะ ความรู้-ความสามารถให้กับผู้บริโภค เช่น สนใจทำอาหาร เพราะได้ดูรายการทำอาหาร

2. Realism : หัวใจพื้นฐานที่จะสร้าง Brand Engagement ได้จริง คือแบรนด์ต้อง “Realism” หรือ “Being Real” คือ ความจริง ซึ่งสะท้อนถึงความจริงใจของแบรนด์ และ Realism จะสร้างเสน่ห์ให้กับแบรนด์ Micro Influencer จึงยังมาแรงอยู่ในปี 2019

3. Consumer Control : ผู้บริโภคต้องการ “Control” คอนเทนต์ เพราะต้องการเลือกได้เองว่าอะไรคือสิ่งที่เขาอยากดู – ไม่อยากดู เพราะฉะนั้นแบรนด์ที่จะได้ใจคน คือต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตัวเขาเอง สามารถ Control ได้ ผู้บริโภคจะรักแบรนด์นั้น 

4. Newness & Excitement : คอนเทนต์มากมายในแต่ละวัน จนเกิดภาวะ Overload แต่แนวทางที่จะกระชากความสนใจของผู้บริโภค คือ แบรนด์ต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภค ด้วยการทำคอนเทนต์ที่มี “ความแปลกใหม่” และ “น่าตื่นเต้น” (Newness & Excitement)

การเดินเกมของ Content ในปี 2019 ของคุณควรเป็นอย่างไร ?

“โลกเปลี่ยน คอนเทนต์เปลี่ยนไป แต่ใจเดิม”

การสร้างประสบการณ์ในแบรนด์ให้กับผู้บริโภค ต้องมองเป็น “Total Experience” ที่แต่ละช่วงของ Audience (Customer) Journey ตั้งแต่มีความต้องการ – รู้จักแบรนด์ – ศึกษาหาข้อมูล – ตัดสินใจ (Call to Action) เชื่อมต่อร้องเรียงเข้าด้วยกัน

ซึ่งการสร้าง Total Experience จึงครอบคลุม Audience Journey เพื่อวางแผนให้ครบทุก Touch Point ในการเข้าถึง และเชื่อมต่อกับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย

สุดท้ายนี้ “CONTENT IS WHAT YOU LOVE” ยังไงก็แล้วแต่ คอนเทนต์ที่แบรนด์สื่อสารออกไป คือ “ความรักที่คุณมีให้ลูกค้า”ถึงแม้คนที่เข้ามาอ่านคอนเทนต์จะอ่านเพื่ออยากรู้ อยากทำเป็น อยากศึกษา อยากซื้อสินค้า แต่สำหรับคุณคนสร้างคอนเทนท์ “จะต้องเริ่มจากเขียนเพราะรักเสียก่อนครับ”

ที่มา : kobkid
thestandard

“เพราะอนาคต Netflix อาจมาแทนที่ของทีวีคุณ”

ถ้าพูดถึงบริการสตรีมมิ่งที่ทุกคนต่างก็รู้จักกันเป็นอย่างดี ในตอนนี้ก็คงหนีไม่พ้นอย่างค่ายยักษ์ใหญ่ Netflix เพราะนอกจากซีรี่ส์ที่ดังและความสนุกสนามความบันเทิงต่างๆ ทำให้ใครหลายๆ คนติดกันเอามากจนขึ้นแท่นอันดับหนึ่งของ บริการสตรีมมิ่ง

แล้วทำไม Netflix ถึงเป็น บริการสตรีมมิ่ง ที่โด่งดังได้ถึงขนาดนี้

ถ้าให้เราเล่าย้อนไปเมื่อ 3 ปีที่แล้ว ก็น่าจะประมาณปี 2559 ที่ได้มีการเปิดตัวแอพพลิเคชั่น Netflix ขึ้นมาจนเป็นที่ทำให้ใครหลายๆ คนเริ่มสนใจมากยิ่งขึ้นจนบอกกันปากต่อปาก จนกระทั่งรีวิวซีรี่ส์ผ่าน โซเชียลเน็ตเวิร์ก ต่างๆ ทำให้คนเริ่มรู้จักมากขึ้น

“ด้วยความสำเร็จของ Netflix บริการสตีมมิ่งออนไลน์ที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรา”

และสิ่งที่ Netflix นั้นได้สร้างความสำเร็จบนบริการสตีมมิงออนไลน์ นั้นมีอะไรบ้างนะ

ด้วยการสร้างปรากฏการณ์ของ Netflix ทำให้การสตีมมิงออนไลน์นั้นบูมขึ้นอีก จนใครหลายๆ คนได้พูดว่า “Netflix and Chill” ซึ่งหมายถึง แค่เน็ตฟลิกซ์และปล่อยใจตามสบายจน ซึ่งก็ได้สร้างความสำเร็จมากมาย พร้อมกับสถิติอันน่าทึ่งดังต่อไปนี้

▪ คนใช้บริการกว่า 100 ล้านคน ทั่วโลก : เรียกได้ว่าเปิดตัวการใช้งานในรูปแบบสตรีมมิ่งปุ๊บมีคนต่อคิวมาเข้าใช้บริการปั๊บ ซึ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งเน็ตฟลิกซ์ ได้เปิดเผยว่า พวกเขามีรายรับกว่า 94,000 ล้านบาท หรือประมาณ 2.79 พันล้านเหรียญสหรัฐ และยอดผู้ใช้บริการที่ทะลุ 100 ล้านคน เป็นที่เรียบร้อย Netflix กลายมาเป็นผู้นำด้านความบันเทิง

▪ เข้าถึงคนไทยได้มากขึ้น : เพราะด้วยอินเทอร์เฟซและหน้าปกเนื้อหาเป็นภาษาไทย ที่มาพร้อมกับซับไตเติ้ลไทยและมีพากย์ไทยในบางเนื้อหา ทำให้เข้าถึงคนไทยมากขึ้น นอกจากนี้ประเทศไทยยังสามารถรับชม Netflix’s Original Series พร้อมกันกับทุกประเทศทั่วโลก รวมทั้งผู้บริการรายต่างๆ ก็ทำให้เราเข้าถึงบริการจาก Netflix ง่ายขึ้นด้วย

▪ รางวัลการันตีระดับโลก : เพราะนอกจากสิ่งการันตีความสนุกจากยอดผู้ชมและกระแสต่างๆ แล้วรางวัลนักแสดงก็เป็นสิ่งที่ช่วยยืนยันถึงคุณภาพของ Netflix ได้เป็นอย่างดี ซึ่งรางวัล Emmy ในปีนี้ ซีรีส์ทาง Netflix ได้เข้าชิงกว่า 91 รางวัล ทั้งนี้ยังได้รับรางวัล Grammy ซึ่งการันตีคุณภาพด้านเสียง จากซีรีส์ Stranger Things

▪ Content สุด Exclusive : ด้วยความบันเทินที่มันจนถึงขั้นสุดนั้นของ Netflix ที่โด่งดังเป็นกระแสต่างๆ เป็นคอนเทนต์ออริจินอล ที่ไม่สามารถหาดูได้จากแพลตฟอร์มอื่น เพราะมันคือ Netflix Originals  ซึ่งสร้างสรรค์โดย Netflix เองที่มีทั้งซีรีส์, สารคดี, การ์ตูน และภาพยนตร์เรื่องยาว ที่เป็นแค่เฉพาะใน Netflix เท่านั้น ถือได้ว่าเป็นคอนเทนต์ระดับคุณภาพที่ได้รับการยอมรับทั้งด้านภาพและเนื้อหา

แล้วทำไม Netflix ถึงได้ครองตลาดทางด้านการเป็นสตีมมิ่งล่ะ ?

คุณเคยขับรถผ่านในช่วงเทศกาลปีใหม่แล้วเจอคำๆ นี้กันหรือไม่ “ปีใหม่นี้ #ไม่ไปไหนไป Netflix” กันบ้างไหมพร้อมกับโฆษณาต่างๆ ตามป้ายรถเมย์ทั่วไปหมด ซึ่งทาง Netflix ได้มีเทคนิคง่ายๆ แค่ 4 ข้อในการทำการตลาดดังนี้….

▪ ความสำคัญกับ Audience Data : เพราะสิ่งที่ Netflix คิดถึงมากที่สุด ก็คือผู้ชมเป็นอันดับหนึ่ง ซึ่งอาจจะฟังดูแล้วจะอดหัวเราะกันไม่ได้ แต่ว่ากันด้วยความจริงการทำคอนเทนต์ที่ไม่ Engage กับผู้ชมนั้นไม่มีความหมายอะไรเลย ดังนั้นความต้องการของผู้ชมจึงเป็นสิ่งที่ต้องศึกษา และพยายามเข้าใจบทบาทในชีวิตของพวกเขา

▪ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป : คุณคิดตามดูนะครับถ้า Netflix ทำอะไรเดิมๆตามโทรทัศน์ หรือภาพยนตร์ พวกเขาก็คงสร้างความแตกต่างไม่ได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้มันเริ่มจากพื้นฐานเล็กๆน้อยๆที่เค้าได้สังเกต จากการจัดเนื้อหาตามพฤติกรรมของผู้ชมบนแอป ไปจนถึงเคสล่าสุดอย่างการชมซีรี่ส์ Black Mirror ในรูปแบบ Interactive

▪ Content Is Still King : สิ่งที่ทำให้ Netflix ฉีกตัวเองจากตลาดคือ Content ที่หาดูไม่ได้ที่อื่น คงเป็นเนื้อหาที่เข้มข้นจนเกิดการบอกต่อ และรวมไปถึงการใช้ดาราฮอลลีวูดในการทำภาพยนตร์ซีรี่ส์ เพื่อประกาศว่า Original Content ของพวกเขาคือ Main Stream และไม่ใช่เพียงของแถมที่ติดมาในแพ็คเกจเท่านั้น

▪ โปรโมทคอนเทนต์ด้วยการโฟกัสไปที่ Traffic และ Conversions : ฟังดูอาจจะเป็นเรื่องยาก เพราะการทำไวรัลสักชิ้นแทบจะคาดเดาผลไม่ได้เลย มันอาจจะเงียบกริบ หรือเกิดผลเลยเถิดบานปลาย แต่สุดท้ายก็ต้องย้อนกลับไปข้อ 1 อยู่ดีว่า คุณเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคแค่ไหน ยิ่งเข้าใจมาก จับจุดได้มากเท่าไหร่ก็ช่วยให้การทำ Content Marketing เข้าไปอยู่ในใจของผู้คนได้มากเท่านั้น

แล้วถ้า Netflix มี โฆษณาล่ะคุณจะยังติดตามกันอยู่ไหม ??

เมื่อไม่นานมานี้มีข่าวลือกันถึงในกรณีที่ Netflix จะเริ่มนำโฆษณาเข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์ม และ ล่าสุดก็ได้มีการศึกษาเพิ่มเติมว่า ถ้า Netflix ทำอย่างนั้นจริง อาจประสบปัญหาเรื่องจำนวนสมาชิกที่จะลดฮวบลงไปแน่นอน คุณเห็นด้วยไหมครับ ?

โดย 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามของ Hub Entertainment Research ได้ออกมาว่า พวกเขาคงจะยกเลิกสมาชิก Netflix อย่างแน่นอนถ้ามีการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม ซึ่งจำนวนดังกล่าวนั้นหมายถึงการสูญเสียสมาชิกเกือบ 14 ล้านราย หรือหากจะคิดแบบจำนวนแอคเคาน์ที่ชำระเงินแบบรายเดือนของ Netflix ในสหรัฐอเมริกา ก็มีจำนวนทั้งหมดถึง 60 ล้านแอคเคาท์เลยทีเดียว

แต่อย่างไรก็ตาม จากแบบสำรวจยังระบุอีกว่า “ราคาก็มีผลเช่นกัน” โดยผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนหนึ่งยอมรับว่า ถ้ามีโฆษณาแล้ว Netflix จะลดราคาลงประมาณ 2 เหรียญสหรัฐ ก็ถือว่าเป็นเรื่องที่รับได้ ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 14% เท่านั้นที่ยังยืนยันว่าพวกเขาจะยกเลิกสมาชิก และหากลดราคาไป 3 เหรียญ คนที่จะบอกยกเลิกบริการยิ่งลดลงไปเหลือแค่ 12% เท่านั้น

แต่สำหรับกลุ่มผู้ที่ตอบแบบสอบถามในครั้งนี้เป็นผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจำนวน 1,765 คน อายุระหว่าง 16-74 ปีที่ดูโทรทัศน์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์และมีบรอดแบนด์ในบ้าน

ปัจจุบัน บริการสตรีมมิ่งคู่แข่งของ Netflix อย่าง Hulu และ NBCUniversal ของ Comcast มีแผนว่าจะรองรับโฆษณา ซึ่งจุดนี้อาจเป็นตัวผลักดันให้ Netflix จะยอมขายพื้นที่โฆษณาในที่สุดก็เป็นได้

เราก็ต้องคงติดตามสถานการณ์ของ Netflix กันต่อไปนะครับว่าจะทำอย่างไรต่อกับการบริการในอนาคตที่กำลังอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในเร็วๆ นี้ครับ

ที่มา : cnbc
brandbuffet
mangozero
rainmaker