มั่นใจว่าเหล่านักการตลาดคงจะยิ้มที่มุมปากกันเป็นแน่ เพราะล่าสุดมีข้อมูลหลุดออกมาว่า “ทางทีมพัฒนาของ Facebook กำลังซุ่มทดสอบระบบ Email Marketing ที่สามารถใช้งานผ่าน Fanpage ได้เลย” และแน่นอนว่านี่คือสุดยอดเครื่องมือที่หลายคนรอคอยอย่างแน่นอน

ข้อมูลจากทาง socialmediatoday เปิดเผยว่า ในปัจจุบันทาง Facebook กำลังปูพรมเร่งพัฒนาเครื่องมือที่จะช่วยส่งเสริมผู้ประกอบการ (ที่เป็นกลุ่มลูกค้าหลักของ Facebook) ไม่ว่าจะเป็นรายใหญ่หรือรายย่อย

โดย Email Marketing คือหนึ่งในเครื่องมือที่เล็งเห็นว่าจะช่วยยกระดับการตลาดได้ดีที่สุด และมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมาโดยตลาด

และสำหรับ Facebook แล้วการดึงเครื่อง Email ของ User มาใช้ให้เกิดประโยชน์กับผู้ประกอบการและธุรกิจ มันไม่ใช่เรื่องที่ยุ่งยากมากเกินไป เพราะอย่างไรก็ตาม “บัญชี Facebook ก็มีการเชื่อมต่อกับ Email อยู่แล้ว”

เหลือเพียงแต่ต้องมาพัฒนาต่อว่า จะให้มันออกมาในรูปแบบใดที่จะใช้งานได้จริง มากกว่าการส่งผ่าน Email ปกติ

ความน่าสนใจของมันอยู่ตรงนี้ครับ : ภาพจากการทดสอบที่ผ่านมาพบว่า เครื่องมือ Email Marketing ของ Facebook มีลักษณะคล้าย ๆ กับการทำ Ad Facebook ที่จะสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมาย ช่วงเวลาในการส่งข้อมูล อีเมล์ หรือแม้แต่พื้นที่อยู่อาศัย ซึ่งนับว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะพลิกโฉมวงการ Digital Marketing ได้เลยทีเดียวครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก:

https://www.thumbsup.in.th/facebook-email-marketing-via-pages

http://www.atimedesign.com/webdesign/email-marketing-facebook-pages/

หลังจากที่จบช่วง Close Beta ในช่วงวันที่ 14 – 17 พฤษภาคม 2563 ตอนนี้ก็ถึงเวลา Open Beta ของ Ragnarok Gravity กันแล้ว ก่อนจะเข้าเรื่องความอยู่รอดของเกมระดับตำนาน ที่ได้รับการต่อลมหายใจเรื่อยมา แต่ครั้งนี้ช่วงเริ่มต้น ทำไมดูเหมือนจะไปรอดกว่าหลายครั้งที่ผ่านมา แม้ว่าจะสะดุดปัญหาตอนเริ่มต้นบ้าง แต่นี่ก็เป็นสิ่งทั่วไปที่เกิดขึ้นประจำ ในเกมที่มีผู้เล่นรอคอยเป็นจำนวนมาก 

Gravity – กลับคืนสู่อ้อมกอดความ Original 

เมื่อ Ragnarok ลาจาก EXE มาอีกครั้ง รวมการเดินทางของเกมนี้ ใช้เวลามากว่า 19 ปีแล้ว แต่การพัฒนาสูงสุดที่ EXE อัปเดตให้มาเป็นเพียงแค่แพทช์ Hi Class เท่านั้นเอง ซึ่งหากเปรียบเทียบการเล่นแล้วไม่ได้มีอะไรใหม่เลย เพียงแค่การเก็บเลเวลซ้ำอีกรอบ เพื่อรูปแบบที่เปลี่ยนไปเล็กน้อยเท่านั้นเอง แต่เมื่อเกม Ragnarok กลับคืนสู่อ้อมกอดของผู้ที่เปรียบเสมือนเป็นพ่ออย่าง Gravity เอง ก็ได้มีการเผยอัปเดตการเดินทางครั้งใหม่ ว่าเป็นการเปิดให้บริการเกมสุด Classic ที่มาพร้อมสิ่งใหม่ๆ ให้เข้ากับยุค 2020 นี้อย่างมาก

เหมือนกับเป็นสิ่งแรก ที่ตอบโจทย์ความรู้สึกของผู้เล่นในทุกยุคสมัย ในคราบ “เกมระดับตำนาน ที่ให้บริการในโฉมเดิม แต่รูปแบบใหม่” ทั้งการปรับ UI และระบบอำนวยความสะดวกอีกเพียบ

ทำให้ถูกใจทั้งผู้เล่นหน้าเก่าและหน้าใหม่ หนึ่งในคีย์สำคัญของการเปิดตัวอีกครั้ง Ragnarok ครั้งนี้ ภาษีที่กินขาดตลอด 19 ปีผ่านมาคือ Gravity Original Raganarok เป็นผู้เปิดให้บริการเอง และอีกสิ่งหนึ่งที่มั่นใจคือ “คนเราแสวงหาสังคมการพบผู้คนมากมาย บรรยากาศการเล่น” นี่คือสิ่งที่ผู้คนต้องการ ร่วมเล่นผจญภัยไปกับเพื่อน หรือพบเจอเพื่อนใหม่ระหว่างทาง “แต่ไม่ใช่ความ Classic ที่พาเราย้อนยุคไปลำบากลำบนเหมือน 19 ปีก่อน ทั้งที่อยู่ในยุค 2020 แล้ว”

ฝ่ายการตลาดที่น่าชื่นชมของ Gravity

กิจกรรมรับไอเทม Pre Register 

ช่วงเปิดตัวตอนแรกทีมงานของ Gravity ได้มีการเปิด Pre Register เพื่อให้คอเกม Ragnarok ทุกคนสามารถเข้าไปสมัครสมาชิกล่วงหน้า พร้อมสร้างตัวละครได้ กับรางวัลการลงทะเบียนล่วงหน้า มีระยะการรับของรางวัลหากผู้สมัครล่วงหน้า มีจำนวนไอดีถึงตามกำหนด กว่า 500,000 ID ทีนี้เราจะวิเคราะห์ไปพร้อมกัน ว่ากิจกรรมส่วนนี้ กระตุ้นอะไรได้บ้าง

• สายพ่อค้า รับสมัครสมาชิก ที่เปิดรับปั้มไอดีกันอย่างเพลิดเพลิน
• เมื่อมีพ่อค้า ก็ต้องมีลูกค้า ทำให้จำนวน ID พุ่งขึ้นไปอีก

แต่แน่นอนว่าพวกเขาคือ บริษัทพ่อแม่ของเกม Ragnarok การปล่อยให้เกิดการซื้อขายนอกเกม จนถึงขั้นเพิ่มยอดไอดีผู้เข้าใช้งานเกมเพิ่มขึ้น จะต้องถูกจัดการให้เหมาะสม จึงออกกฎการยืนยันอีเมลขึ้นมาในแต่ละไอดี เพื่อร่วมรับของรางวัลในกิจกรรม ที่คนจัดหาการปั้มไอดีหวังเอาไว้

กิจกรรม “คุยกันล่างพรอน”

กิจกรรมชวนคนดังมานั่งไลฟ์กับรายการ “คุยกันล่างพรอน” ที่เริ่มทำมาตั้งแต่ก่อน OBT ด้วยเชิญแขกที่มีผู้ติดตามค่อนข้างเยอะ ในวงการ Ragnarok มานั่งคุยกับทีมงาน ถึงเรื่องข้อมูลต่างๆ ในเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันที่กำลังจะเกิดขึ้น ทั้งการกล่าวถึงกิจกรรม การเล่าเรื่องราวย้อนอดีต หรือจะเป็นการแจกของรางวัลก็ดี 

• ถึงแม้ว่าหลายคนที่เข้ามาดูไลฟ์ อาจเข้ามาบ่นเรื่องปัญหาต่างๆ ที่พบเจอ แต่สุดท้าย ก็ลงเอยที่การเข้าร่วมอยู่ดี แหงละ ก็นี่เป็น Ragnarok เพียงเซิร์ฟเดียว ที่เปิดโดยบริษัท Gravity นี่น่า 
• ยิ่งนำแขกรับเชิญมาออกรายการ เป็นแขกรับเชิญที่มีความสัมพันธ์กับผู้เล่น Gen ใหม่ๆ ที่เป็นแรงสนับสนุนได้อย่างดีในยุคสมัยใหม่นี้ 
• ผู้เล่น Gen ใหม่ไม่ได้มีแต่เด็กเสมอไป แต่วัยรุ่น Gen Z ที่ไม่ได้ทันเล่นสมัยเด็ก สามารถย้อนกลับมาเล่นอีกครั้ง ในช่วงวัยรุ่นตอนปลาย หรือวัยทำงาน ที่พอมีกำลังทรัพย์เติมเงินอยู่แล้ว 

จากยอดการเข้ารับชมไลฟ์แต่ละครั้ง มีผู้คนเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก ไหนจะช่วงทดสอบ CBT ที่ได้รับเสียงตอบรับมาเป็นอย่างดี ทำให้มั่นใจได้เลยว่า สัดส่วนของผู้เล่นในการเปิดเซิร์ฟเวอร์ Ragnarok ครั้งนี้ ได้รับการสนับสนุนจากผู้เล่น Gen Y และ Gen Z ที่พอมีกำลังทรัพย์ในการเติมเงินทั้งคู่

เปิดตัวพรีเซ็นเตอร์คนใหม่

ก่อนเซิร์ฟเวอร์จะเปิด OBT ได้ไม่นาน ทีมงานได้จัดกิจกรรมใหม่ขึ้นมา เป็นการทาย “ภาพผู้หญิงคนหนึ่ง ที่แต่งชุดไฮพรีสสีแดง พร้อมคำถามว่าคนนี้ คือใคร” ซึ่งตอนนี้หน้าเว็บของ Ragnarok Gravity ได้เปิดให้บริการเรียบร้อย พร้อมเฉลยภาพดังกล่าวแล้วว่า เธอคนนั้นคือ “ใหม่ ดาวิกา” แล้วทำไมถึงต้องเป็นคนนี้ ?

• เพราะใหม่ ดาวิกา คือ ดารานักแสดงที่เชื่อมโยง Gen Y และ Gen Z ได้เป็นอย่างดี งานแสดงขึ้นจอของเธอเริ่มตั้งแต่ปี 2553 และมีต่อเนื่องมาโดยตลอด ซึ่งแน่นอนว่า หากเทียบอายุ Gen Y ที่เกิดปี 2523 ช่วงที่ใหม่เริ่มเล่นละครจนมีชื่อเสียง ชาว Gen Y ก็ไม่ได้อยู่ในช่วงอายุ ที่จะเลิกดูละครนัก ช่วง 30 ต้นๆ พอเหมาะพอเจาะ
  
• แต่สิ่งที่เป็นใจที่สุด คงจะหนีไม่พ้น Gen Z เพราะช่วงพีคของใหม่ ดาวิกา ที่กำลังมาแรงอย่างมาก ทำให้วัยรุ่น Gen Z ที่เกิดตั้งแต่ปี 2538 ต้องเคยได้ยินชื่อ หรือเห็นหน้าค่าตากันมาบ้าง ทำให้พรีเซ็นเตอร์รายนี้ สามารถดึงดูดผู้เล่น Gen นี้ได้ดีไม่หยอกเลย 

การเปิดตัวพรีเซ็นเตอร์คนนี้ ที่ในอดีตเคยมีผลงานเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับเกม Yulgang Mobile ซึ่งหน้าเพจมียอดผู้ติดตามกว่า 400,000 คนเลยทีเดียว

โปรโมชั่นเติมเงินครั้งแรก และเติมเงินล่วงหน้า

หลายเกมออนไลน์มักจะออกโปรโมชั่นเหล่านี้ หลังจากที่เปิดตัว OBT ก่อนแล้ว แต่ทว่า Ragnarok Gravity กลับเลือกเปิดตัวโปรโมชั่นนี้ ก่อนวัน OBT เพียง 1 วันเท่านั้น แถมยังเป็นช่วงวันที่ 25 – 27 พฤษภาคม ที่หลายคนเงินเดือนยังไม่ออกแน่ๆ อาจดูเหมือนคนทำโปรโมชั่นใจจืดใจดำอย่างมาก ที่ออกโปรก่อนสิ้นเดือนแบบนี้ แต่แล้วทำไมถึงดูประสบความสำเร็จนักละ ?

• หัวการตลาดของทีมงาน ที่กำหนดให้ ไอเทมที่แถมกับโปรโมชั่นการเติมเงิน “สามารถแลกเปลี่ยนได้” เกิดการกระตุ้นตลาดระรอกแรก คือ ผู้เล่นแห่เติมเงิน เพื่อเอาของแถม
  
• หลังจากที่ได้ของแถม แน่นอนว่า บางคนไม่ได้ต้องการไอเทมเหล่านี้ มากขนาดนั้น การขายออกท้องตลาดเป็นเงินจริงนอกเกม ทำให้คืนทุน “หรือสร้างกำไรได้เลย”
  
• การสร้างกำไรเริ่มที่ เติมเงิน 10,000 บาท จะได้รับไอเทมที่คนเรียกกันว่า “เซตปีกทอง(Limited for Promotion)” เป็นหมวดปีกสีทอง และปีกสีทอง ที่ดูพรีเมี่ยมสุดๆ การแยกขายไอเทมทั้ง 2 ที่ขอให้ขายได้ ในราคาไม่ต่ำกว่า  เซตละ 3,000 บาท นั่นก็คือกำไรแล้ว ลองคิดตามกันว่า เติม 10,000 บาท ขายเซตทองได้ราคากลางที่ 3,500 บาท แยก Point ที่ได้จากการเติมขายอีก 10 Point = 0.8 บาท(1 บาท = 10 Point จากอัตราการเติมเงิน) หากขายหมด 100,000 Point เท่ากับว่าได้เงินอีก 8,000 บาท รวมเป็นเงิน 11,500 บาท “กำไรเน้นๆ 1,500 บาท”
  
• เป็นเรื่องปกติอยู่แล้วที่เกม Ragnarok ในช่วงสมัยใหม่ ที่ผ่านยุคสมัยมาอย่างเนิ่นนาน กลับกลายเป็นเกม “พ่อค้าเล่นหาเงิน” เป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งไปแล้ว เมื่อพ่อค้าหัวใสเห็นช่องทางนี้ มีหรือที่จะไม่เติมเงินเพื่อเอากำไรในส่วนนี้ ?

จากการขายเซตทองที่ได้จากโปรโมชั่นเติมเงิน 10,000 บาท อาจจะดูคุ้มค่าว่าเรานั้นได้กำไร 1,500 บาทก็จริง ถ้าหากลองโฟกัสดีๆ แล้วคิดในขั้นต่ำ จากยอด ID ทั้งหมดตอนนี้ที่มีกว่า 1 ล้านไอดี มีผู้เติมเงินสัก 10,000 คนขั้นต่ำ สิ่งที่ Gravity ทำเงินได้ตั้งแต่เกมยังไม่เปิดจะอยู่ 100,000,000 ล้านบาทเข้าไปแล้ว ต่อให้เติม 10,000 แค่ 1,000 คน ก็ลดมาเหลือระดับ 10,000,000 ล้านบาท “ตั้งแต่เกมยังไม่เปิด” ทั้งมีทุนก่อนเริ่ม และวัดความ Royalty ของผู้เล่นในยุคปัจจุบันได้จากยอดการเติมเงินอีกด้วย

นี่ยังไม่ได้พูดถึงการเติมเงิน 500 และ 1,000 บาท ที่ต้องมีผู้เล่นอีกจำนวนมาก ที่เลือกเติมแพคราคาประหยัดนี้ ทำให้การตลาดของเกม Ragnarok จาก Gravity คึกคักตั้งแต่ก่อนเปิดเซิร์ฟ พร้อมมีตลาดรองรับ และมีเงินหมุนกันเรียบร้อยแล้ว

อัปเดตล่าสุดวานนี้ (19/5/2563) ทาง Facebook ของ Mark Zuckerberg ได้มีการ LIVE สด เปิดตัวและแนะนำ Facebook Shops ที่มีฟีเจอร์ใหม่ ๆ ออกมาเปิดโลกให้เหล่าบรรดา SME และผู้ประกอบการได้ใช้การขายออนไลน์แบบเต็มสตรีม ในช่วงที่มีวิกฤตกันต่อเนื่องมากขึ้น (Live sharing some new product updates for small businesses and discussing our work helping with the economic recovery efforts.)

เมื่อไม่นานมานี้มีข้อมูลจากทาง Facebook ได้ชี้แจงว่า “วิกฤตที่ทางผู้ประกอบการหลายเจ้ากำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้คือปัญหาที่เราจะร่วมแก้ไข”

“เพราะธุรกิจเหล่านี้คือหัวใจที่ทำให้เราเดินต่อไปได้ และในเมื่อพวกเขากำลังเจอปัญหาที่แสนท้าทาย ไม่ใช่เพียงเรื่องของโรคระบาดเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาทางเศรษฐกิจที่กำลังวิกฤตอย่างหนักอีกด้วย”

จากรายงาน State of Small Business Report ที่ทาง Facebook ได้จัดทำ (Download) พบว่า

1. จากผลสำรวจของเจ้าของกิจการและพนักงานกว่า 86,000 คนทั่วสหรัฐอเมริกา มีเพียง 500 คนเท่านั้นที่ยังไหว และสู้ต่อไปได้
   
2. เกือบหนึ่งในสามของธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ต้องปิดตัวลง และไม่อาจกลับมาประกอบธุรกิจได้อีก
   
3. ผู้ประกอบการไม่ว่าธุรกิจใดก็ตามกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ใน 2 ประเด็น นั่นก็คือ “เงินสด” และ “ลูกค้า”
   
4. ผู้ประกอบการทั้งอเมริกา (แต่เอาจริง ๆ แล้วน่าจะทั้งโลก) กำลังปรับตัวครั้งใหญ่ และต้องการเครื่องมือที่เข้ามาช่วยพลิกสถานการณ์ได้จริง ๆ

และด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ ได้ถูกแก้ไขปัญหาจนเกิดเป็น LIVE ที่ทาง พี่มาร์คของเราได้ออกมา LIVE สดเปิดตัวความเทพครั้งใหม่ของ Facebook Shop ฟีเจอร์ที่ผู้ประกอบการอาจจะลืมไปแล้วว่ามีอยู่

โดยการเปิดตัว Facebook Shop ที่ทางพี่มาร์คแนะนำก็คือ “การกระตุ้นให้ผู้ประกอบการมาขายของออนไลน์กันมากขึ้น ผ่านหน้าร้านใน Facebook” ที่สามารถปิดการขายได้ Checkout จ่ายเงินได้โดนไม่ต้องออกแอป

ทั้งนี้จุดเด่ทั้งนี้พบว่า “จุดเด่นของ Facebook Shop” ก็คือ

1. ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้จาก Facebook และ Instagram โดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์อื่น ๆ ช่วยในการค้นหา
   
2. แน่นอนว่า Shop สามารถยิงโฆษณาเพื่อเพิ่มการแสดงผลได้ ให้ User ได้เข้าถึงร้านค้าได้
   
3. มีการเปิดคอลเลคชั่นของ Shop (ดูคร่าว ๆ แล้วน่าจะคล้ายกับ Facebook Canvas)
   
4. ระบบมีการ Checkout จ่ายเงินได้เลย โดยไม่ต้องพึ่งแอปนอกเป็น Gateway *อันนี้ระบุไว้ว่าสำหรับตอนนี้ยังใช้ได้กับบัญชีภายในอเมริกาเท่านั้น
   
5. และยังมีอีกหลายฟีเจอร์อีกมากมาย (น่าจะอัดกันเต็มสตรีมเลยครับ)

อีกหนึ่ง Instagram Shop ก็ยังคงน่าสนใจไม่แพ้ Facebook Shop

อย่างที่ทาง Facebook ระบุพบว่า “ผู้ใช้จะสามารถค้นหา Instagram Shop ผ่านทาง Instagram Explore” อีกทั้งยังสามารถใช้ลูกเล่นต่าง ๆ ได้ไม่แพ้ Facebook Shop

Live Shopping Features ฟีเจอร์ใหม่น่าจับตามอง

ปรับใหม่! โดยมีไอเดียหลักคือ “การซื้อสินค้าแบบเรียลไทม์” ซึ่งทาง Facebook ได้นำการ LIVE ขายของ (ที่ถูกบุกเบิกโดยชาวไทย) มาผสมรวมกับ Facebook Shop

ทำให้ LIVE ในแต่ละครั้งสามารถติดแท็กสินค้าได้ แบรนด์จะสามารถติดแท็กผลิตภัณฑ์จากร้านค้า Facebook หรือแคตตาล็อกก่อนที่จะเผยแพร่ได้ (ซึ่งในขณะนี้กำลังทดสอบกับ Facebook และ Instagram อยู่ ยังไม่เปิดให้ใช้นะครับ)

 Loyalty Programs ก็มา! สร้างระบบสะสมแต้ม

ระบบสะสมแต้มที่เคยสร้างชื่อให้ LINE อาจจะต้องสะเทือน เมื่อทาง Facebook กำลังจะปล่อยระบบ Loyalty มาให้ได้ลองใช้กัน เพื่อให้เหล่า SME สร้างลูกค้าขาประจำผ่าน Facebook Shop กันบ้าง

Facebook Shop เชื่อมกับ Partner ของ Facebook ได้ด้วย

ข้อนี้นับว่าเป็นข้อได้เปรียบอีกข้อที่ทาง Facebook งัดมาใช้เลยเนื่องจากตัวระบบยังสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube และ Feedonomics ได้ เพื่อให้ขายของ SME ราบรื่น

ขอบคุณที่มาจาก : https://about.fb.com/news/2020/05/introducing-facebook-shops/