Connect with us

NEWS UPDATE

ShopeeFood เตรียมบุกไทย ตอกย้ำความพร้อมเข้าสู่ตลาด Food Delivery ใน SEA

Shopee แพลตฟอร์ม E-commerce อันดับสองของประเทศไทย เปิดตัวเตรียมพร้อมเข้าลงแข่งในตลาด Food Delivery เมืองไทย ซึ่ง ShopeeFood ในระยะแรกจะเปิดให้บริการในพื้นที่กรุงเทพ ฯ ก่อน

Published

on

Shopee แพลตฟอร์ม E-commerce อันดับสองของประเทศไทย เปิดตัวเตรียมพร้อมเข้าลงแข่งในตลาด Food Delivery เมืองไทย ซึ่ง ShopeeFood ในระยะแรกจะเปิดให้บริการในพื้นที่กรุงเทพ ฯ ก่อน

ทางตัว ShopeeFood เองนั้นได้มีการเปิดตัวก่อนหน้านี้ไปแล้วที่ประเทศอินโดนีเซียด้วยยอดดาวน์โหลดแอปฯ ที่มากถึง 500,000 คน และมีพาร์ทเนอร์ร้านค้าเข้าร่วมมากถึง 500 ร้าน ซึ่งโดยเฉพาะในประเทศอินโดนีเซียที่ตลาด Food Delivery นั้นมีการแข่งขันกันสูงมาก เพราะต้องสู้กับเจ้าเก่าที่ครองตลาดมาก่อนอย่าง GrabFood และ GoFood ของ Gojek

การเปิดตัวในไทยครั้งนี้จึงเป็นการตอกย้ำอีกครั้งว่าทาง Shopee เองก็มีศักยภาพความพร้อมที่จะเข้ามาแข่งขันในตลาดนี้เช่นกัน อีกทั้งฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งของทาง Shopee เองนั้นอาจทำให้ ShopeeFood เป็นเจ้าเดลิเวอรี่อาหารที่แข็งแรงอีกเจ้าหนึ่งในโซนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ShopeeFood

ซึ่งก่อนหน้านี้ ในปี 2015 Garena บริษัทลูกของ SEA Group ได้เคยเข้าไปลงทุนใน Start-up อย่างแอป ฯ Foody หรือแอป ฯ แนะนำร้านอาหารสัญชาติเวียดนามมาก่อน ด้วยเงินทุน 46 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งก็มีการขยายกิจการมาที่ไทยเช่นกัน นั่นก็คือ บริษัท ฟู้ดดี้ เซอร์วิสเซส จำกัด และมีข่าวว่าจะทำการรีแบรนด์เป็น เป็น Shopee Foody TH เพื่อเข้าแข่งตลาดเดลิเวอรี่ของไทย แต่ในตอนนี้ก็เป็นที่แน่นอนแล้วว่า ShopeeFood นั้นคือของจริง

เป็นที่น่าจับตามองอย่างมากในตลาดเดลิเวอรี่ไทย เพราะอย่างในวันที่ 7 ก.ค. วันเดียวกันนั้นทาง AirAsia ก็ได้ซื้อ Gojek ไทยมาสานต่อธุรกิจเรียบร้อยแล้ว แต่ในเกมนี้ทาง Shopee จะได้เปรียบในเรื่องของฐานลูกค้าในประเทศไทยที่แข็งแรงอยู่แล้ว ส่วน Gojek นั้นก็ได้เปรียบตรงที่ตัวแอป ฯ เองจากประเทศแม่อย่างอินโดนีเซียนั้นได้พัฒนาโมเดลจนกลายเป็น Super App ไปแล้วเช่นกัน

ให้คะแนนสำหรับบทความนี้!
[Total: 0 Average: 0]
Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

MARKETING TIPS

iOS 14.5 ทำตัวเลขการเข้าถึงลดลง : รายงาน Digital 2021 July Global Statshot Report

Published

on

จากรายงาน Digital 2021 July Global Statshot Report ทาง Facebook ได้ออกมาเตือนว่าในไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ตัวเลข Reach จะเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด จากผลพวงของผู้บริโภคที่กดเลือก opt-out บน iOS 14.5 และดาต้าคอนโทรลตัวอื่น ๆ

ถึงคิวของรายงาน Digital Insight ประจำเดือนกรกฎาคมกันแล้วกับเจ้าประจำเจ้าเดิมอย่าง Datareportal, Hootsuite และ We Are Social โดยในบทความนี้จะยกมาพูดแค่ส่วนรายงานของ “Advertising” เท่านั้น

Ad Reach บน Facebook อาจน้อยลงเพราะตัวเลือก opt-out บน iOS 14.5

Facebook ได้ออกมาเตือนว่า ด้วยจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนต่างเลือกกด opt-out บน iOS 14.5 นั้นจะส่งผลให้ Performance ของตัวแอดได้รับผลกระทบอย่างมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ และส่งผลกระทบในแพลตฟอร์มอื่น ๆ ด้วยไม่ใช่เพียงแค่ใน Facebook

อย่างไรก็ตามตัวเลขการเข้าถึงโฆษณาบนเฟซบุ๊คของประเทศไทยเรานั้นกลับเพิ่มขึ้น +3.8% แต่การเปลี่ยนแปลงในกฎการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้จะส่งผลหลัก ๆ เลยก็คือทำให้ระบุตัวทาร์เก็ตของแอดได้แม่นยำน้อยลง จึงเป็นหน้าที่ของนักการตลาดแล้วที่ต้องหาทางปรับตัวกันกับ policy เหล่านี้

ตัวเลขเข้าถึงแอด Instagram พุ่งแต่ก็ชะตากรรมเดียวกัน

ตัวเลขรวมทั่วโลกมากกว่า 100 ล้านคน เข้าถึง (Reach) ตัวโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Instagram แต่จะมีในโซน EU และ UK ที่การเข้าถึงน้อยลงถึงกับขั้นติดลบเลยทีเดียว ส่วนพี่ไทยเรานั้นเพิ่มขึ้น +11.8%

พอลองมองเปรียบเทียบดูระหว่าง Facebook กับ Instagram ดูแล้วแพลตฟอร์มอินสตาแกรมก็เป็นอีกเวย์หนึ่งที่ยังกว้างกว่าและน่าสนใจสำหรับเหล่านักการตลาดที่จะเข้ามาลงแข่งในสนามนี้

สรุปแล้วการเข้าถึงแอดในเดือนนี้ประเทศไทยเรายังไม่ได้รับผลกระทบมากเท่าไหร่ แต่จะหนักโดยเฉพาะในโซน EU เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง เพราะโดนทั้ง iOS 14.5 และตัวกฎหมาย ePrivacy ได้ถูกเอาออกมาบังคับใช้แล้วนั่นเอง

สามารถเข้าไปอ่านรายงานฉบับเต็มกันได้ที่ : https://datareportal.com/reports/digital-2021-july-global-statshot

ให้คะแนนสำหรับบทความนี้!
[Total: 0 Average: 0]
Continue Reading

NEWS UPDATE

วันแรกก็โดนเล่นแล้ว “ส่งฟรีทุกออเดอร์” Robinhood เกรียน online เดือดร้อนไปถึงร้านค้า offline

ผลตอบรับจาก “โปรส่งฟรีทุกออเดอร์” ของแอปฯ Robinhood Delivery ในวันแรกที่เริ่มรันแคมเปญนั้นได้มีเกรียนก่อกวน สั่งอาหารส่งข้ามจังหวัด จนทำให้วันนี้ทางแอปฯจึงต้องปรับระยะส่งเหลือรัศมี 10 กิโลเมตรเท่านั้น

Published

on

ผลตอบรับจาก “โปรส่งฟรีทุกออเดอร์” ของแอปฯ Robinhood Delivery ในวันแรกที่เริ่มรันแคมเปญนั้นได้มีเกรียนก่อกวน สั่งอาหารส่งข้ามจังหวัด จนทำให้วันนี้ทางแอปฯจึงต้องปรับระยะส่งเหลือรัศมี 10 กิโลเมตรเท่านั้น

robinhood delivery

จากแคมเปญ Robinhood X SCB “เราช่วยคุณ คุณช่วยร้าน” ส่งฟรีทุกออเดอร์ในพื้นที่ที่เปิดให้บริการ เพื่อช่วยเหลือแบ่งเบาค่าใช้จ่ายให้กับร้านค้าและผู้ใช้ทุกคนในช่วงล็อกดาวน์ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 11-25 กรกฎาคม 2564 ได้มีกระแสตอบรับที่ดีเกินคาด แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ยังมีผู้ใช้หัวหมอบางกลุ่มใช้โอกาสนี้ในการก่อความวุ่นวาย

จากเกรียน Online นำไปสู่มูลค่าการสูญเสียระดับ Offline

อย่างเคสสั่งไข่ดาว 1 ฟอง 5 บาท แต่ต้องวิ่งส่งกันข้ามจังหวัดที่ต้องใช้เวลานานถึง 2 ชั่วโมงเพื่อจบออเดอร์ จนหลาย ๆ คนแสดงความไม่พอใจในการกระทำที่กวนโอ้ย หรือตั้งใจจะลองสั่งดูว่าส่งฟรีจริง ๆ รึเปล่า กับเจ้าของออเดอร์นี้ เพราะออเดอร์ที่ร้านอาหารได้จะมีจำนวนน้อยลง เนื่องจากจำนวนไรเดอร์ที่ไม่เพียงพออยู่แล้วด้วยนั่นเอง

หรืออย่างเคสสั่งซาชิมิแซลมอนที่หมุดส่งไกลจากร้านถึง 40 กิโลเมตร พอเมื่อปลาไปถึงมือลูกค้า น้ำของปลานั้นคายออกมามากทำให้อาหารดูไม่น่ากิน เลยทำการร้องเรียนร้านค้า ทางร้านค้าจึงเสนอขอเคลมสินค้าโดยไปส่งให้ถึงที่ต่อก็โดนลูกค้าปฏิเสธกลางคัน มูลค่าความเสียหายที่ยังไม่นับตัวสินค้าแต่เป็นค่ารถของเจ้าของร้านแล้วนั้นก็ปาไปถึง 900 บาท

ปรับโปรส่งฟรี เหลือรัศมี 10 กิโลเมตร

กรณีคนก่อกวนที่ใช้ช่วงว่างของโปรนี้ในการสร้างความเดือดร้อนกับร้านค้าในช่วงภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ไม่ได้มีเพียงแค่ 2 เคสข้างบนนี้เท่านั้น ทำให้ทางแอปฯ ต้องปรับเงื่อนไขการใช้โปรจำกัดแค่ระยะทาง 10 กิโลเมตร เพื่อป้องกันการเกิดกรณี “เกรียน” แบบนี้ขึ้นอีก

รูปจาก Droidsans

แต่คราวนี้พอมีลูกค้าที่เต็มใจจ่ายค่าส่งสำหรับการบริการส่งจากร้านอาหารที่อยู่ไกลเกิน 10 กิโลเมตรก็ไม่สามารถสั่งได้แล้ว เพราะทางแอปฯ จะจำกัดแจ้งว่าอยู่นอกบริการพื้นที่ ไม่สามรถสั่งได้ ซึ่งบางร้านค้าที่ลงโฆษณากับทางแอปฯ ไปนั้นก็เดือดร้อนเช่นกัน จึงทำให้คอมเมนต์ส่วนใหญ่ในแต่ละเฟซบุ๊คโพสต์ของเพจ Robinhood Delivery นั้นมีพาร์ทเนอร์เจ้าของร้านอาหารมาร้องเรียน และช่วยเสนอทางออกเรื่องเก็บเงินค่าส่งส่วนต่างที่เกินจากระยะ 10 กิโลเมตร

ให้คะแนนสำหรับบทความนี้!
[Total: 0 Average: 0]
Continue Reading

MARKETING TIPS

รายงาน MoEngage เผย Personalized Marketing ดันยอด ผู้บริโภค SEA พุ่งมากถึง 22%

MoEngage เผยรายงาน Customer Engagement Benchmarks เกี่ยวกับตัวเลขของผู้บริโภคดิจิทัลในพื้นที่ South East Asia ที่เพิ่มขึ้นจากการทำ Personalized Marketing ผ่านช่องทาง Push Notification และ E-mail ใน 4 เดือนแรกของปี 2021

Published

on

MoEngage เผยรายงาน Customer Engagement Benchmarks เกี่ยวกับตัวเลขของผู้บริโภคดิจิทัลในพื้นที่ South East Asia ที่เพิ่มขึ้นจากการทำ Personalized Marketing ผ่านช่องทาง Push Notification และ E-mail ใน 4 เดือนแรกของปี 2021

ซึ่งได้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคโดยเฉพาะใน 3 ภาคส่วนอุตสาหกรรมที่โดดเด่น ได้แก่ การค้าปลีก (Online Shopping) การธนาคารและการเงิน (Banking and Fintech) และความบันเทิงดิจิทัล (Digital Entertainment) โดยพิจารณาว่าลูกค้ามีส่วนร่วมและตอบสนองต่อช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ อย่างไร

Push Notification Benchmarks, 2021

personalized marketing

Online Shopping (Retail, e-Commerce, D2C)

โดยอัตรา Delivery Rate (DR), Click-through Rate (CTR) และ Conversion Rate (CVR) ภาพรวมแคมเปญต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมออนไลน์ชอปปิ้ง มีดังนี้

  • DR อัตรายอดข้อความที่ถูกส่งถึงกล่องข้อความของผู้รับ : 62.38%
  • CTR อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น : 4.67%
  • CVR อัตราเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า : 22.27%

และเมื่อการแจ้งเตือนแบบพุชที่อาศัย “ลักษณะพฤติกรรม” พร้อมด้วยการเพิ่มการ “ปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalized)” จากแบรนด์ช้อปปิ้ง ทำให้ยอดข้อความที่ถูกส่งถึงกล่องข้อความของผู้รับ (Deliverability) เพิ่มขึ้น 85.67% และการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า (Conversion) เพิ่มขึ้นกว่า 27%

BFSI (Banking, Fintech, P2P lending, Insurance, Crypto)

โดยอัตรา Delivery Rate (DR), Click-through Rate (CTR) และ Conversion Rate (CVR) ภาพรวมแคมเปญต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมธนาคารและการเงิน มีดังนี้

  • DR อัตรายอดข้อความที่ถูกส่งถึงกล่องข้อความของผู้รับ : 70.91%
  • CTR อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น : 8.71%
  • CVR อัตราเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า : 22.58%

Digital Entertainment (OTT Streaming, News, Gaming)

โดยอัตรา Delivery Rate (DR), Click-through Rate (CTR) และ Conversion Rate (CVR) ภาพรวมแคมเปญต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมบันเทิงดิจิทัล มีดังนี้

  • DR อัตรายอดข้อความที่ถูกส่งถึงกล่องข้อความของผู้รับ : 70.91%
  • CTR อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น : 8.71%
  • CVR อัตราเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า : 22.58%

Joshua Tan : Head of CRM, NTUC Enterprise ได้ให้ทิปส์เกี่ยวกับการทำแคมเปญการตลาดในช่องทาง Push Notification ไว้ว่า ให้ใช้ Recency, Frequency, Monetary (RFM) segmentation model เพื่อทำ Digital Customer Journey หรือสร้างแคมเปญ Gamification ขึ้นมาเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่มีอยู่ในมือเรา

Email Benchmarks, 2021

Online Shopping (Retail, e-Commerce, D2C)

โดยอัตรา Delivery Rate อัตราจดหมายเข้าไปถึง ‘กล่องจดหมาย’ ผู้รับ ที่ไม่ใช่สแปมหรือเมลขยะ, Open Rate, Click-through Rate, Conversion Rate และ Unsubscription Rate ในภาพรวมแคมเปญต่าง ๆ ของอุตสาหกรรมออนไลน์ชอปปิ้ง มีดังนี้

  • Delivery Rate : 98.36%
  • Open Rate : 11.69%
  • Click-through Rate : 0.37%
  • Conversion Rate : 4.17%
  • Unsubscription Rate : 1.88%

BFSI (Banking, Fintech, P2P lending, Insurance, Crypto)

โดยอัตรา Delivery Rate อัตราจดหมายเข้าไปถึง ‘กล่องจดหมาย’ ผู้รับ ที่ไม่ใช่สแปมหรือเมลขยะ, Open Rate, Click-through Rate, Conversion Rate และ Unsubscription Rate ในภาพรวมแคมเปญต่าง ๆ ของอุตสาหกรรมธนาคารและการเงิน มีดังนี้

  • Delivery Rate : 97.20%
  • Open Rate : 40.45%
  • Click-through Rate : 2.16%
  • Conversion Rate : 4.17%
  • Unsubscription Rate : 11.60%

Digital Entertainment (OTT Streaming, News, Gaming)

โดยอัตรา Delivery Rate อัตราจดหมายเข้าไปถึง ‘กล่องจดหมาย’ ผู้รับ ที่ไม่ใช่สแปมหรือเมลขยะ, Open Rate, Click-through Rate, Conversion Rate และ Unsubscription Rate ในภาพรวมแคมเปญต่าง ๆ ของอุตสาหกรรมบันเทิงดิจิทัล มีดังนี้

  • Delivery Rate : 97.75%
  • Open Rate : 18.64%
  • Click-through Rate : 0.54%
  • Conversion Rate : 6.87%
  • Unsubscription Rate : 13.87%

โดยอีเมลที่ปรับตามพฤติกรรมมีอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) และการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นใน “ทุกอุตสาหกรรม” เมื่อเทียบกับอีเมลทั่วไป กล่าวคือ อัตราการเปิดอีเมลจากแบรนด์ช้อปปิ้งเพิ่มขึ้นแตะ 28.17% และ 0.5% ของอีเมลที่ “ปรับตามพฤติกรรม” ในภาคความบันเทิงดิจิทัลมีอัตรา CTR ดีขึ้น 2.4 เท่า ขณะที่ในภาคธนาคาร อีเมลที่ปรับตามพฤติกรรมช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้า 2.72 เท่า เมื่อเทียบกับการส่งแบบทั่วไป

ในภาพรวม ผลการวิจัยดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างใกล้ชิดในทุกช่องทางที่สำคัญ และพัฒนาการขยายบริการทั้งเชิงรุกและเชิงรับที่มาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ การโฟกัสจะช่วยสร้างแนวคิดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งทำให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาวและการซื้อที่ต่อเนื่อง

สามารถอ่านรายงานฉบับเต็มได้ที่ https://www.moengage.com/industry-reports/customer-engagement-benchmarks-kpis-metrics-2021-southeast-asia/?utm_campaign=seaengagementreport2021&utm_source=prwire&utm_medium=paid&utm_content=seaengagementreport2021

ให้คะแนนสำหรับบทความนี้!
[Total: 0 Average: 0]
Continue Reading
CONTENT TIPS3 วัน ago

พี่มาร์คสั่งลุย สร้าง Metaverse โลกจำลอง เหมือนหนัง Ready Player One

MARKETING TIPS3 วัน ago

iOS 14.5 ทำตัวเลขการเข้าถึงลดลง : รายงาน Digital 2021 July Global Statshot Report

MARKETING TIPS1 สัปดาห์ ago

ช้ำแล้วช้ำอีก #แบนFoodpanda บทเรียนเด็ดดอกไม้สะเทือนถึงตัวแบรนด์

CONTENT TIPS1 สัปดาห์ ago

Facebook เผย คนไทยเลิฟ ทักแชทชอปปิ้งออนไลน์

CONTENT TIPS1 สัปดาห์ ago

เที่ยวทิพย์ไปกับไฮยีน เอ็กซ์เพิร์ท แคร์ เบสท์ ออริจินส์ ด้วยเทคโนโลยี AR

CONTENT TIPS2 สัปดาห์ ago

เจาะการตลาด Yellowtire.com ขึ้นแท่นเว็บยางอันดับ 1 พร้อม 6 คำแนะนำร้านยางช่วงโควิด

NEWS UPDATE2 สัปดาห์ ago

วันแรกก็โดนเล่นแล้ว “ส่งฟรีทุกออเดอร์” Robinhood เกรียน online เดือดร้อนไปถึงร้านค้า offline

NEWS UPDATE3 สัปดาห์ ago

ShopeeFood เตรียมบุกไทย ตอกย้ำความพร้อมเข้าสู่ตลาด Food Delivery ใน SEA

MARKETING TIPS3 สัปดาห์ ago

ศึกกลยุทธ์ House Brand เมื่อปลาใหญ่สวมรอยเป็นปลาเล็ก ดราม่าสะท้านแบรนด์ใหญ่

MARKETING TIPS3 สัปดาห์ ago

รายงาน MoEngage เผย Personalized Marketing ดันยอด ผู้บริโภค SEA พุ่งมากถึง 22%

CREATIVITY2 ปี ago

แจกฟรี 6 ฟอนต์ ภาษาไทยทางการ

NEWS UPDATE2 ปี ago

“10 เทรนด์แห่งปี 2020” ที่นักการตลาดต้องรู้!! จาก DATA ลับของ Pinterest

EDUCATION1 ปี ago

พี่มาร์ค LIVE เปิดตัว ฟีเจอร์ใหม่จาก “Facebook Shop” ที่เติมเต็มคนขายของแบบเต็มสตรีม

LIFESTYLE2 ปี ago

เอาใจคนอยากฝึกภาษาให้เก่ง ด้วย Subtitle บน Netflix พร้อมกัน 2 ภาษา

EDUCATION2 ปี ago

นักศึกษาจีน โอกาสใหม่ของ (ธุรกิจ) มหาวิทยาลัยไทย?

EDUCATION1 ปี ago

ข่าวดี! Harvard เปิดให้เรียนออนไลน์ Computer Science ฟรี 9 คอร์ส – ตั้งแต่ For Business ไปจนถึงเขียนเกมส์

NEWS UPDATE2 ปี ago

อนุมัติแล้วรถไฟฟ้าเชียงใหม่ เริ่มสร้างปี 64 จะผ่านบ้านใครบ้างมาดูกัน

CREATIVITY2 ปี ago

แจกฟอนต์ฟรีจาก “Google Fonts” ที่หลายคนอาจยังไม่รู้

CONTENT TIPS2 ปี ago

โหลดฟรี! 40 Duotone Gradient Presets For Photoshop

MARKETING TIPS2 ปี ago

สื่อชี้! กรมสรรพากร เล็งจะ ตรวจสอบภาษีโดยตรง ขายของออนไลน์หนาวแน่

Facebook

Trending

185 Views