ล่าสุดโลตัส Pet Us ลุยธุรกิจ ตลาดสัตว์เลี้ยง เปิดห้างสรรพสินค้าจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการสัตว์แบบครบครัน เจาะกลุ่ม Pet Humanization แม้ในช่วงที่ผ่านมาเจอวิกฤตการแพร่ระบาดโควิด-19 ยาวนานหลายปี แต่ ตลาดสัตว์เลี้ยง อัตราเติบโตสูงขึ้นเรื่อยๆ สวนกระแสวิกฤตเศรษฐกิจหดตัวลง

สำหรับแนวโน้มธุรกิจสัตว์เลี้ยงในปี 2564 เพิ่มสูงขึ้นกว่า 60% เกิดจากพฤติกรรมและค่านิยมแนวคิดการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่เปลี่ยนแปลงไป ไม่นิยมมีลูกหรือสร้างครอบครัวช้ากว่าคนรุ่นหลัง ทำให้ทั่วโลกประสบปัญหาอัตราการเกิดน้อยลงทุกปี

ปัญหาเหล่านี้เกิดจากหลายาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการแพร่ระบาดโควิด-19 หรือ สงครามรัฐเซีย-ยูเครนยืดเยื้อ และคาดว่าจะเกิดสงครามโลกครั้งที่ 3 ก็เป็นไปได้ ส่งผลให้เศรษฐกิจทั่วโลกย่ำแย่ ค่าเงินเฟ้อ รวมถึงปัญหาการเมืองประเทศนั้น ทำให้ผู้คนตัดสินใจไม่มีลูก เพราะค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงกว่าเลี้ยงสัตว์มาก ดังนั้นการเลี้ยงลูกจึงไม่ตอบโจทย์สำหรับคนรุ่นใหม่อีกต่อไป จึงนิยมหันมาเลี้ยงสัตว์ แทนการเลี้ยงลูก Pets Are The New Kids ทำไมคนรุ่นใหม่เลือกสัตว์เลี้ยงแทนการมีลูก (thematter.co) ทำให้อัตราการเติบโตของตลาดสัตว์เพิ่มสูงขึ้นทุกปีนั่นเอง

มูลค่าอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงทั่วโลกเติบโต 261 พันล้านดอลลาร์

จากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมระดับโลก กล่าวว่า ในปี 2021 มูลค่าอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงทั่วโลกเติบโตขึ้นถึง 261 พันล้านดอลลาร์ คาดว่าในปี 2027 จะเพิ่มขึ้นเป็น 350 พันล้านดอลลาร์ โดยกลุ่มที่นิยมเลี้ยงสัตว์ส่วนใหญ่กว่า 32% คือ กลุ่ม Gen Millennials รองลงมา 27% กลุ่ม Baby Boomer และ 24% กลุ่ม Gen X ตามลำดับ (APPA) ในสหรัฐอเมริกา

ส่วนมูลค่าอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงประเทศไทยในปี 2021 เติบโตขึ้น 10% หรือราว 4.18 หมื่นล้านบาท โดยกลุ่มที่นิยมเลี้ยงสัตว์มากที่สุดกว่า 75% คือ กลุ่ม Gen Millennials ช่วงอายุประมาณ 18 – 34 ปี โดยคนกลุ่มนี้ตัดสินใจเลี้ยงสัตว์เพิ่มขึ้นนั้น แต่แยกเป็นกลุ่มคนโสด คู่รักไม่มีบุตร และคู่รัก LGBTQ+ นั่นเอง

Pet Humanization คือ กลุ่มเป้าหมายสำคัญ

ปัจจุบันหลายธุรกิจเริ่มให้ความสำคัญกับผู้บริโภคกลุ่ม Pet Humanization รวมถึงโลตัล Pet Us ที่เร่งเห็นถึงศักยภาพการใช้จ่ายมากกว่ากลุ่มอื่นๆ ซึ่งคนกลุ่มนี้มองว่า การเลี้ยงสัตว์ที่ไม่ได้เป็นแค่ “สัตว์เลี้ยง” หรือ “เพื่อน” แต่เป็นเหมือน ลูกคนหนึ่งของคนในครอบครัว จึงทุ่มเท ดูแลเอาใส่ใจเป็นพิเศษ แม้ค่าใช้จ่ายจะสูงก็ตาม

จากข้อมูลดังกล่าว คือจุดเริ่มต้นของโลตัส Pet Us นำร่องเปิดให้บริการ 2 สาขา ได้แก่ สาขาบางนา และ สาขาพัฒนาการ ห้างสรรพสินค้าสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร ภายใต้คอนเซ็ป “คลับของคนรักสัตว์ที่สะดวก-ครบ-จบ-คุ้ม” เรียกได้ว่า One-stop shopping destination ครอบคลุมทุกบริการ โดยจะมีโซนให้บริการดังนี้

Pet Product โซนผลิตภัณฑ์อาหารสัตว์ เสื้อผ้าแฟชั่น อุปกรณ์เลี้ยงสัตว์ต่างๆ

Pet Care โซนสัตวแพทย์ประจำ คอยให้คำปรึกษาและแนะนำเรื่องการดูแล และยารักษาต่างๆ พร้อมบริการฉีดวัคซีนสัตว์เลี้ยงด้วย

Pet Grooming โซนเสริมความงาม บริการอาบน้ำ-ตัดขนเจ้าสัตว์เลี้ยง คัดสรรผู้เชี่ยวชาญรับรองจากชมรมตัดขนแห่งประเทศไทย

นอกจากนี้ยังเปิดให้บริการช่องทางออนไลน์ อำนวยความสะดวก สำหรับคนที่ไม่มีเวลาเดินทางมาเลือกซื้อหน้าร้าน สะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวเข้ากับเทรนด์เลี้ยงสัตว์ที่กำลังมาแรง ถือเป็นการมองเห็นถึงโอกาสสร้างรายได้และตีโจทย์ผู้บริโภคแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด คือสิ่งสำคัญของนักการตลาด

การพรีเซนโปรดักส์จึงเป็นสิ่งสำคัญของนักการตลาด

อย่างไรก็ตาม เทรนด์คนเลี้ยงสัตว์มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันยังมีสินค้าเป็นบริการใหม่เกิดขึ้นมากมาย เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่ม Pet Humanization ซึ่งปัจจุบันผู้บริโภคส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุ การพรีเซนโปรดักส์จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากของนักการตลาด เพื่อช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อของผู้บริโภคง่ายขึ้นนั่นเอง

อ้างอิง : prachachat.net / hip-th.me

หลังจากมูลค่าของบริษัทสตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่ Netflix นั้นหายไปกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ ใน Q1 ของปี 2022 ทำให้ Reed Hastings ต้องยอมกัดฟันเปลี่ยน Business Model ใหม่ หันมามีแพลนการ Subscription แบบมี Ads ในราคาที่ถูกลง เพื่อรักษายอดจำนวนผู้ใช้ไว้

สองปีที่ผ่านมานับตั้งแต่มีโควิด ตลาดผู้ให้บริการสตรีมมิ่งนั้นก็ได้มีการฟาดฟันแข่งขันกันสูงมาก และในตลาดนี้มีเพียงผู้ให้บริการ 2 เจ้าเท่านั้นที่ยังไม่มีการเปิดให้แบรนด์ได้เข้าไปโฆษณา ซึ่งนั่นก็คือ Netflix และ Disney+

แต่มาในปีนี้เรื่องของเงินเฟ้อไม่เข้าใครออกใคร ทำให้ผู้ใช้ Netflix หลายล้านรายทั่วโลกต่างจำเป็นต้องตัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป และยิ่งในประเทศที่ต้องจ่ายค่าบำรุงเคเบิลกับทางรัฐในแต่ละปีด้วยแล้วนั้น เน็ตฟลิกซ์จึงกลายเป็นช้อยส์ที่ผู้ใช้เลือกตัดออกไป และด้วยหลาย ๆ สาเหตุนี้จึงทำให้ Reed Hastings ต้องกลับมาพึ่งโมเดลธุรกิจสตรีมมิ่งและเปิดให้มีโฆษณา

สเกลแอดที่เป็นไปได้ของ Netflix 

จากจดหมายถึงผู้ถือหุ้นเผยว่า ขณะนี้ Netflix มีผู้ใช้อยู่ 222 ล้านครัวเรือน และมีผู้ใช้อีกกว่า 100 ล้านครัวเรือนที่ใช้บริการกันแบบแชร์พาสเวิร์ด และยังมีข้อมูลอีกว่าผู้ใช้ 1 คน ใช้เวลาไปกับเน็ตฟลิกซ์เฉลี่ยที่คนละ 2 ชั่วโมงต่อวัน 

เราลองมาคิดดูว่าหากเซอร์วิสของโฆษณาเพิ่มเข้ามา และเพียงเศษเสี้ยวของผู้ใช้หลายร้อยล้านคนนี้สมัครใช้แพลนแบบนี้ โฆษณาตัวที่ลงไปจะได้รับผลกี่ล้าน Impression กัน ถึงแม้จะดูมหาศาลจน Facebook หรือ Google ต้องมีหนาวกันบ้าง แต่นักวิเคราะห์ระดับสูงจาก Gartner ได้ให้ความเห็นว่า Netflix จะไม่ได้เข้ามาแย่งส่วนแบ่งแอดในตลาดแพลตฟอร์มเหล่านี้ แต่มีความเป็นไปได้ที่จะเข้ามาแทนที่การโฆษณาของ Traditional TV มากกว่า

วงการสตรีมมิ่งจำเป็นที่จะต้องมีโฆษณา และวงการโฆษณาจำเป็นจะต้องมีอุตสาหกรรมสตรีมมิ่งเช่นกัน

ผลการวิจัยของ Gartner รายงานว่า ผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 18-43 ปี ใช้เวลาไปกับการดู Streaming TV มากกว่าทีวีบรอดแคสต์เดิม ๆ แล้ว ที่ให้สื่อหลาย ๆ เจ้าหันมาโฟกัสกับการทำโมเดลสตรีมมิ่งสมัครสมาชิกมากขึ้น จึงทำให้การโฆษณาบนแพลตฟอร์มเริ่มมีตาม ๆ มา และนี่เองก็คือช่องทางที่ทางผู้ให้บริการมองหาแนวทางเพิ่มรายได้ แนวทางใหม่ ๆ เข้ามา ซึ่งก็คือการออกแพคเกจที่ราคาถูกลงและพ่วงมากับโฆษณา

Netflix จะนำเสนอออกมาได้แตกต่างหรือไม่

นักวิเคราะห์จาก Gartner ได้ออกความเห็นว่าเขาคาดหวังที่ Netflix จะหาแนวทางที่ฉีกแตกต่างไปจาก Streamer เจ้าอื่นได้รึเปล่า เพราะเจ้าอื่น ๆ นั้นนำเสนอแอดในรูปแบบ Interactive กันเป็นส่วนใหญ่ และถ้าหาก Netflix จะกลับไปทำตัวเหมือนทีวีที่ฉายโฆษณาซ้ำ ๆ แถมยังกดข้ามไม่ได้ล่ะก็ ผู้ใช้ได้หนีหายหมดแน่

อ้างอิง : Gartner

กลายเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์ม E-commerce ชื่อดังอย่าง Shopee บุกตลาด Food Delivery ทั่วไทย หลังจากได้เปิดตัวก่อนหน้านี้ที่ประเทศอินโดนีเซีย ได้ผลตอบรับดีเกินคาด ยอดดาวน์โหลดแอปกว่า 500,000 คน พร้อมร้านค้าพาร์ทเนอร์เข้าร่วมกว่า 500 ร้าน

หลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ทำให้ธุรกิจ Food Delivery เติบโตสูงขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการใช้ชีวิตและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป Work From Home ตามมาตรการของระงับการแพร่ระบาดของรัฐบาล จึงไม่สามารถเดินทางไปข้างนอกได้สะดวกกว่าเช่นเคย ดังนั้นช่องทางออนไลน์ จึงตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคมากที่สุด 

โดยจากผลสำรวจของ Nielsen Thailand กลุ่มพฤติกรรมผู้บริโภคช้อปปิ้งสินค้าออนไลน์ ปี 2565 เผยว่า กลุ่มร้านอาหาร และ แอปสั่งซื้ออาหาร มีอัตราการเติบโตสูงถึง 647% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเริ่มคุ้นชินกับการสั่งอาหารผ่านแอป และคาดว่าหลังจากวิกฤตโควิด-19 หายไป ธุรกิจ Food Delivery ก็ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยได้คาดการณ์ ธุรกิจ Food Delivery ในปี 2565 มีแนวโน้มโตเพิ่มขึ้นประมาณ 4.5% หรือมูลค่าตลาด 7.9 หมื่นล้านบาท กลายเป็นอีกหนึ่งเหตุผลของศึกสงครามแย่งชิงบัลลังค์ส่วนแบ่งการตลาด Food Delivery อย่างดุเดือด

พื้นที่ยังเหลือ Shopee Food ขอร่วมจอยหน่อย

หลังจากที่ AirAsia เปิดตัวบริการฟู้ดเดลิเวอรี่เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ล่าสุดขอต้อนรับน้องใหม่ Shopee Food เพิ่มอีกหนึ่งราย แพลตฟอร์มอี คอมเมิร์ซเจ้าใหญ่ ผู้ให้บริการสินค้าออนไลน์ พร้อมฐานลูกค้าเก่ามากมาย ที่ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Grab Foodpanda หรือ Line man ไม่ควรพลาดเด็ดขาด

โดยกลยุทธ์ที่จะเอามาพิชิตใจไรเดอร์ ครองใจลูกค้า สร้างความมั่นใจเลือกใช้บริการ

1. รอบวิ่งเยอะ 24 ชั่วโมง : เนื่องจาก Shopee มีฐานลูกค้าเดิมอยู่แล้ว สร้างความมั่นใจให้แก่ไรเดอร์เพิ่มโอกาสรอบวิ่งตลอดทั้งวัน

2. ออเดอร์เพียบ : แอปพลิเคชันช้อปปี้เป็นอีกหนึ่งแอปที่มีฐานข้อมูลลูกค้ามากมาย พร้อมช่องทางการชำระแสนสะดวกผ่านช้อปปี้ และ Shopee Pay เพื่อเพิ่มโอกาสรับออเดอร์ได้มากขึ้น

3. รับงานเท่าเทียม : ได้มีการตั้งมาตรการแบ่งขั้นการรับงานอย่างเท่าเทียม ด้วยอุปกรณ์เซ็ตใหญ่ หรือ เล็ก ก็วิ่งได้เหมือนกัน

4. แจกงานให้เท่ากัน : ระบบการกระจายงานให้แก่ไรเดอร์อย่างเท่าเทียม ไม่มีการทุจริตจ่ายงานลำเอียง

เทรนด์ธุรกิจ Food Delivery เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งทางShopee มองเห็นถึงโอกาสเทรนด์ธุรกิจ FoodDelivery เติบโตอย่างต่อเนื่อง จึงตัดสินใจลงแข่งสนามเดือดในครั้งนี้ด้วย หากดูมูลค่าตลาดรวมย้อนในแต่ละปีจะเห็นได้ว่ามีอัตราเพิ่มขึ้นทุกปี 

• ปี 2563 มูลค่าตลาด 68,000 ล้านบาท

• ปี 2564 มูลค่าตลาด 74,000 ล้านบาท

• ปี 2565 คาดว่ามูลค่าตลาด 82,000 ล้านบาท

• ปี 2566 คาดว่ามูลค่าตลาด 90,000 ล้านบาท

จากข้อมูลดังกล่าว สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการเติบของธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ หลังจากเกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ผู้บริโภคนิยมเลือกใช้บริการแอปสั่งซื้ออาหาร อีกหนึ่งทางเลือกที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไป

สาเหตุของการเติบโตธุรกิจ Food Delivery

ปัจจัยหลักสำคัญของอัตราการเติบโตของธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ เกิดจากวิกฤตโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ผลักดันให้ผู้คนเข้าสู่โลกออนไลน์โดยปริยาย นอกจากจะอำนวยความสะดวกสบาย รวดเร็ว ยังมีโปรโมชั่น คูปองส่วนลดต่างๆ ของพาร์เนอร์ร้านอาหารชื่อดังมากมาย พร้อมส่งตรงความอร่อยให้ถึงบ้าน

อย่างไรก็ตามShopee ลุยธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย การแข่งขันยังคงมีแนวโน้มรุนแรงทวีคูณเรื่อยๆ ซึ่งทุกแบรนด์ต่างงัดกลยุทธ์เพื่อเอาใจผู้ประกอบการร้านอาหาร ไรเดอร์ และผู้บริโภค โดย EIC คาดว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าวิกฤตโควิด-19 คลี่คลายลง แนวโน้มธุรกิจแอปส่งอาหารยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ถือว่าShopeeFood ยังคงเป็นที่น่าจับตามองอย่างมากในไทย

อ้างอิง : shopeefood / thansettakij / bangkokbiznews.